As trocas só são obrigatórias em caso de defeito do produto. O prazo para reclamação é de 90 (noventa) dias após a data da compra e a solução do problema deve ocorrer em 30 (trinta) dias após a solicitação, conforme os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Caso o consumidor venha a se arrepender da compra realizada, este terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento de produto, conforme o artigo 49 e único do Código de Defesa do Consumidor.